打击犯罪金融中介！专访重庆金融监管局金融消保处负责东谈主
作念好金融构陷者权柄保护职责，是践行金融职责政事性、东谈主民性的蚁合体现，亦然深刻金融供给侧结构性蜕变、激动金融高质料发展的势必要求。
面前以犯罪金融中介为中枢的金融鸿沟黑灰产范畴存在陆续扩大趋势，金融消保职责若何搪塞？各部门应若何作念好跨部门监管协同，都握共管打击金融鸿沟黑灰产？金融监管总局日前发文要求金融机构发展构陷金融，各监管局将若何落实关系要求，诱骗机构助力提振构陷？
在“3・15”海外构陷者权柄日驾临之际，证券时报·券商中国记者带着这些问题，专访了重庆金融监管局金融消保处负责东谈主，以“重庆现实”，看金融监管部门若何“保险金融权柄 助力好意思好生活”。
财政贴息、金融资源配套裁汰融资资本
证券时报·券商中国：本年财政与金融战略的联能源度将进一步加大，财政部已明确将对要点鸿沟的个东谈主构陷贷款给予贴息；重庆金融监管局在强化财政与金融战略联动，激动提振构陷方面有哪些教化？本年在落实财政部推出的两项贷款贴息战略方面，有哪些初步安排绸缪？
重庆金融监管局金融消保处负责东谈主：在教化方面，我局领先是强化与贴息战略对接，改进金融作事促构陷。依托金融搭救构陷的重庆特色品牌“金渝惠”，组织银行业金融机构积极讲述，经内行评审后共有11家机构参与实施家装厨卫构陷品以旧换新构陷贷款贴息战略，对合乎条目的旧房装修、局部换新贷款按照年利率2%，贴息时期最长不进步6个月的表率给以贴息。激动财政补贴、金融让利、企业促销等顺次重叠变成协力，进一步拉动构陷。积极诱骗金融机构主动对接国度构陷品以旧换新战略，结合构陷品以旧换新补贴顺次斥地专属构陷贷款产品，建立与品牌制造、卖场商家、渠谈场景等企业的联动机制，推出构陷满减、息费减免、分期优惠等惠民顺次，将优惠力度、遮蔽范围进一步扩大化，合理愚弄金融杠杆放大战略效应。
同期，统筹优化贷款贴息战略施行过程。一是同一贴息贷款苦求平台。将贴息讲述过程整合于小面貌中，全程线上讲述，便于构陷者胜利参与行径。二是严格讲述材料审核与补贴金额证据。明确金融机构主体职守，由披发贷款的银行业金融机构抵构陷者讲述材料进行审核，专项构陷贷款专用于银行业金融机构适度的家装、家电、产品、厨卫等行业鸿沟商户构陷使用。由银行业金融机构每月根据构陷者内容使用贷款情况诡计补贴金额，并经第三方审计机构复核后披发。确保讲述材料与补贴金额信得过和准确性，越过起源治理，幸免出现作秀、“薅羊毛”等市集乱象。
对于本年财政部推出的两项贷款贴息战略，咱们将诱骗辖内金融机构靠前策动，聚焦于汽车、家居家电、3C产品等要点构陷鸿沟和与老匹夫生活密切关系的餐饮住宿、健康、养老等基础鸿沟，改进推出一批能契合构陷者需求、充分遮蔽各区域各种东谈主群、优惠幅度更大的构陷贷款产品。积极响应、讲述国度后续推出的关系贷款贴息战略，全力作念好财政贴息与金融资源的协同配套，裁汰构陷者融资资本，增多更多优质作事供给。
打击犯罪金融中介是要点
证券时报·券商中国：多地金融监管局近期均发布了对于所谓“零首付购房”的风险辅导，重庆金融监管局在这方面的金融构陷者权柄保护情况若何？在消保职责中还有哪些主要风险点位需要要点讲理？
重庆金融监管局金融消保处负责东谈主：岁首以来，我局也收到一些重庆市民反馈遭遇“零首付购房”的关系情况，其中多为各种中介机构荒唐宣传，甚而存在讹诈“套路”，可能导致购房者资本进一步提高。针对此类情况，我局从个案处理、风险辅导、行业领导三个方面起初，作念好金融构陷者权柄保护。
在个案处理方面，收到大家反馈的事项，我局职责主谈主员第一时期磋议大家了解情况，匡助大家妥善科罚好争议。在风险辅导方面，除旧例的套路模式、辅导内容外，我局极端发布了辖内发生的信得过案例，让风险辅导更具可读性、更易同一。在行业领导方面，我局领导金融机构讲理同类问题、转发风险辅导，要求机构积极协助构陷者化解风险、裁汰亏蚀、实时报案。
除上述“零首付购房”套路外，我局还发布过“货运鸿沟招聘‘套路贷’”“作歹贷款中介诱导构陷者‘债务重组’”“‘分享屏幕’等新式乱来手法”等风险辅导。跟着经济社会的快速发展，乱来和各式套路陷坑的技俩也支配翻新。行动监管部门，对“反催收”“代理维权”等犯罪金融中介开展打击行动是一项要点职责。同期，加强金融产品适应性督察、表率金融机构销售行动、提高辖内金融构陷者金融学问修养等亦然加强金融构陷者保护的有用技巧。
对金融构陷者而言，在购买金融产品、享受金融作事时，应采取正规渠谈、警惕荒唐宣传，作念好风险的识别和防守。如遇金融构陷纠纷 【下载黑猫投诉客户端】，应照章通过正规渠谈进行维权，保护好个东谈主信息；如发现我方堕入乱来陷坑导致资金受损，或发现涉嫌罪犯犯法陈迹，应保存好聊天记载、通话灌音、合同契约、交往截屏等笔据，并实时向公安机关反馈。面前乱来花式支配演变翻新，伪装性越来越强，构陷者还要加强金融学问和防骗学问学习，强化反诈厚实、提高反诈才略，隔离各式“套路”“陷坑”，保护好自己“钱袋子”。
行业共治打击金融黑灰产
证券时报·券商中国：重庆金融监管局领导金融机组成立寰球首个打击金融鸿沟黑灰产定约，这个定约在打击灰黑灰产方面具体是若何阐述作用的？面前打击黑灰产的要点、难点在那边？
重庆金融监管局金融消保处负责东谈主：面前，以犯罪金融中介为中枢的金融鸿沟黑灰产范畴存在陆续扩大的趋势，胁迫着金融构陷者正当权柄和金融市集健康厚实发展。他们以“代理维权”“代理退保”等为名，以犯罪营利为计划，通过发布荒唐信息误导构陷者，坏心制造和放大金融构陷者与金融机构之间的矛盾纠纷，堵截构陷者与金融机构间平常的规画斡旋机制，误会异化构陷者平常诉求，遮盖构陷者平常维权，从中收取高额代理费或其他犯罪收益。
打击金融鸿沟黑产定约（AIF定约，下称“定约”）通过“信息分享+科技+协助”模式，构建遮蔽防守、打击、治理全链路防控体系，通过突破金融机构间信息壁垒，整合技能资源，变成行业共治花式，为打击金融灰黑产爱戴金融安全提供系统化科罚决议。
主要顺次为：一是信息互通与策略分享。搭建信息分享平台和常态化协同机制，定约成员单元已矣金融黑灰产的最新嘱咐套路的同步分享，慢慢建立针对犯罪金融中介、金融黑灰产的“黑名单”。对黑产关系问题和风险进行预警，助力成员单元提前作念好风险防守，实时识别客户额外操作并汲取相应顺次。
二是合资行动与案件合作。整合各方资源，在发现黑产陈迹后，谐和具有关系教化和资源的成员机构组成合资行动小组。通过合资报案、陈迹互通和跨机构合作，提高打击终局。放胆面前，定约协助警方受理犯罪代理维权案件624起，对544名涉案东谈主员汲取刑事强制顺次或行政处罚，预警电信乱来案件135万起。
三是科技赋能与精确打击。定约积极激动成员机构加大技能研发干涉，愚弄科技技巧监测、识别和阻断黑灰产行径。举例，定约成员单元自主研发寰球首个黑产预警防守平台，依托AIF定约各家成员机构求交的方式进行黑产的挖掘。该平台于2024年3月底谨慎上线，已导入黑灰产数据10万余条，当今已有20余家机构谨慎接入。
四是行业合作与法则联动。定约成员涵盖银行、构陷金融公司、蚁合小贷机构等141家单元，通过如期举办论坛和研讨会，激动行业共同制定打击犯罪金融中介等金融黑灰产的关系策略。定约与西南政法大学等机构合作开展专项研究，探索黑灰产治理的法律和技能旅途。
同期，定约在金融监管部门的领导下，加强与法则机关的合作，通过向警方提供陈迹和笔据，协助追逃134东谈主，并在寰球范围内激动案件侦办。五是金融老师筑牢防守根基。定约组织成员单元开展花式各样的宣布道授行径，向构陷者普及犯罪金融中介等金融黑灰产的常见类型、危害以及防守方法，以提高构陷者的防守厚实筑牢打击金融黑灰产的基础，从起源上压缩金融黑灰产的生计空间。
面前打击黑灰产的要点主要蚁合在打着“代理退保”“债务优化”“反催收”等旌旗开展的犯罪金融中介行径。本年“3·15”时间，我局合资重庆证监局等部门在2025年重庆“3·15”金融构陷者权柄保护暨“隔离犯罪金融中介 守护大家正当权柄”专题宣传行径初始典礼上发布了“重庆十大犯罪金融中介警示案例”，恰是针对金融黑灰产行径豪恣的“重灾地”，揭示黑灰产主要的套路和手法，并对弘大大家作出风险辅导。
全力构建金融构陷纠纷多元化解机制
证券时报·券商中国：除了寰球首个打击金融鸿沟黑产定约，重庆金融监管局在金融消保方面还有“寰球首个跨区域社会组织”“寰球消金公司行业首家驻场斡旋职责站”，这些轨制改进背后有什么议论？在具体职责中若何作念好跨部门、跨区域协同？
重庆金融监管局金融消保处负责东谈主：重庆金融监管局领导成渝金融消保中心（重庆）免费为金融构陷者提供投诉办理、纠纷斡旋、战略究诘、金融学问老师等作事，旨在打造“究诘+投诉+斡旋+诉调对接+法则证据”的一站式金融纠纷多元化解模式。这是贯彻落实金融监管总局“全力构建金融构陷纠纷多元化解机制”和重庆市矛盾纠纷多元化解促进条例的紧要举措。
领导设立消金行业首家驻场斡旋职责站，是充分议论和适合重庆行动互联网金融高地的需要，并结合构陷金融行业特色和科技金融改进，进一步运动纠纷多元化解渠谈、裁汰构陷维权资本和提高纠纷化解简单性的紧要举措，积极阐述斡旋在当场、靠前化解下层矛盾纠纷中的作用，奋力将纠纷化解不才层、化解在诉前和化解在萌芽气象，力图作念到纠纷早发现、早斡旋、早化解，切实科罚款融构陷者“急难愁盼”问题。
在具体职责中，重庆金融监管局强化与场合政府部门的合作。领导激动消保中心积极融入成渝金融法则协同中心和渝中区数字金融投诉、斡旋、仲裁中心合作解纷大花式，并领导消保中心落实重庆市矛盾纠纷多元化解促进条例，激动打造“消保中心+法则协同中心”纠纷协同机制。消保中心成立来，累计受理成渝金融法则协同中心转派案件3000余件。协同法则等部门，确立辖内讼师斡旋员队伍，为消保中心提供强盛的才略搭救。
同期，正经法则诉调对接和协同。领导激动消保中心纳入重庆市高院特邀斡旋组织，并领导消保中心在要点区（县）法院设立7个斡旋职责站，激动打造“消保中心+职责站”协同解纷机制，当场就近就便化解构陷者纠纷。与全市9家法院开展诉前托付和寄托斡旋。两江新区（自贸区）东谈主民法院在消保中心设立“驻园法官职责室”和“代表委员衔尾站”，强化“下层法院+中心”的协同，共同合资开展金融宣布道授、发布诉调对接优秀典型等。
在跨区域解纷协同方面，要点强化成渝双城经济圈解纷协同，领导消保中心与成渝金融法院立案庭、四川金融纠纷斡旋组织缔结三方合作备忘录，强化合作联动解纷，激动打造“消保中心+四川斡旋组织”协同解纷机制。2023年以来，协同川协处理转办案件想到33件，触及金额65.36万元，达成25件，达成金额47.20万元，达成率75.76%。重庆金融监管局还激动与其他省市解纷职责联动。自2024年3月金融构陷者保护作事平台上线以来，累计协同处置他乡金融构陷纠纷近5000件，极大裁汰他乡构陷者维权资本。
此外，重庆金融监管局还领导消保中心与辖区16家金融机构建立小额纠纷快速斡旋机制，协同化解小额金融纠纷。通过加大解纷业务培训和“送教上门”力度，提高机构解纷止争水平，诱骗机构自主参调。中心成立来，通过小额纠纷快调机制化解纠纷逾1000件，参调机构遮蔽率达到90%。
责编：刘艺文校对：冉燕青
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